Grandes mudanças culturais, econômicas e comportamentais trouxeram um novo entendimento sobre o papel social das empresas, ao longo dos últimos anos. 2020, o ano “sem precedentes”, assim chamado pelo tradicional dicionário Oxford, acelerou exponencialmente a compreensão por parte de executivos, reguladores e investidores sobre a interdependência entre negócios e sociedade.
Mas, e quanto aos consumidores? Qual a postura por eles assumida diante dos complexos problemas socioambientais locais e globais? Como entendem o seu próprio papel na dinâmica dos mercados?
